Общи правила и условия за ползване на AuroraPOS

Регистрация
Вход

ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ

на „СИС Технология“ АД за работа с AURORAPOS/AURORAWEB

В сила от 01.04.2025 г.

НАСТОЯЩИЯТ ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ (ПО-ДОЛУ „ДОГОВОРЪТ“) ПРЕДСТАВЛЯВА ДОГОВОР МЕЖДУ „СИС ТЕХНОЛОГИЯ“ АД (ПО-ДОЛУ „ДОСТАВЧИК“) И ФИЗИЧЕСКО ИЛИ ЮРИДИЧЕСКО ЛИЦЕ (ПО-ДОЛУ „КЛИЕНТ“), ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ РАБОТЕЩ С ПРОДУКТИ AURORAPOS/AURORAWEB, КАКТО С ПЛАТЕН АБОНАМЕНТ (AURORAWEB), ТАКА И ПРИ СВОБОДЕН ДОСТЪП(AURORAPOS).

ПРЕДИ ДА ПРОДЪЛЖИТЕ РЕГИСТРАЦИЯТА И ПРИЕМЕТЕ УСЛОВИЯТА, МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО НАСТОЯЩИЯ ДОГОВОР. СЪГЛАСИЕТО ВИ С ТЕЗИ УСЛОВИЯ, ИЛИ НАЧАЛОТО НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРОДУКТОВАТА ЛИНИЯ AURORAPOS, КОЕТО ОТ ДВЕТЕ Е С ПО-РАННА ДАТА, ОЗНАЧАВА, ЧЕ КАТО КЛИЕНТ ПРИЕМАТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯТА ПО СРОКОВЕТЕ И УСЛОВИЯТА НА НАСТОЯЩИЯ ДОГОВОР.

I. Определения

1. AuroraPOS е модерна система за управление на малки и средно големи търговски обекти, която съчетава ключови модули и функционалности, гарантиращи гладкото протичане на търговския процес.

Системата включва два основни модула:

  • AuroraPOS – приложение за локална инсталация, разработено за Android устройства (таблети или All-in-One), което обхваща всички необходими функции за извършване на продажби. Софтуерът управлява редица технически средства, като касови апарати, везни, скенери, банкови терминали и др.
  • AuroraWEB – WEB базирана платформа, чрез която се осъществява мониторинг на основни показатели, необходими за ефективен контрол на бизнеса. Потребителите имат възможност да въвеждат и редактират номенклатури, да проследяват движението на паричния поток, както и да генерират множество справки с графично представяне. Платформата дава възможност за продажби през WEB каса, която изисква постоянна интернет връзка и връзка с фискален принтер по IP.

1.1. „AuroraPOS“

1.1.1. Потребители. Продуктът AuroraPOS може да бъде използван на допълнителни, специално дефинирани устройства, които имат достъп до AuroraWEB (по-долу „Потребители“). Клиентът отговаря за управление на достъпа на Потребителите до Продуктa.

1.1.2. Лиценз за Клиента. Продуктът AuroraPOS се лицензира на база копие за устройство. Клиентът може да инсталира само едно копие на продукт AuroraPOS на едно устройство. Едновременен достъп на устройства с AuroraPOS до платформата AuroraWEB е ограничено от абонаментния план на клиента. Клиентът не може да прехвърля продукта AuroraPOS на трета страна.

1.2. „AuroraWEB“

1.2.1. Потребители. Продуктът AuroraWEB може да бъде ползван от допълнителни служители / потребители на база едновременно ползване (по-долу „Потребители“). Клиентът може да разреши достъп до, и да зададе уникални пароли и потребителски имена / e-mail адреси. Потребителските входове са предназначени за определени потребители и не могат да бъдат споделяни от повече от един Потребител, но всяко влизане на Потребител може да бъде преразпределено на друг Потребител, ако е необходимо. Клиентът отговоря за поверителността и ползването на потребителски пароли и потребителски имена.

1.2.2. Лиценз от Клиента. Клиентът предоставя на Доставчика безвъзмездно, ограничено, неизключително право, разрешение и лиценз за ползване на име, лого, търговски марки, авторски права и свързана с тях интелектуална собственост на Клиента, неговите Потребители или неговите лицензодатели, само когато е необходимо за изпълнение на целите предвидено в настоящия Договор.

2. „Клиент“ – физическо или юридическо лице, което използва AuroraPOS / AuroraWEB на територията на Република България в собствената си търговска дейност, а не за препродажба, отдаване под наем, лизинг или други търговски дейности.

3. „Доставчик“ – „СИС Технология“ АД, ЕИК 200510279, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9009, р-н „Младост“, Бизнес Парк Варна, сграда № B1, ет. 4, дружество, регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел на Република България с ЕИК: 200510279, тел.: +35952 702 100, имейл: office@sistechnology.com. Доставчикът е дружество – разработчик, което създава, внедрява, актуализира и поддържа софтуерни продукти за управление на бизнеса под търговските марки McMaster, Horizon, POS Master, VAN Master, ERP Aurora, Fiscal Gate, AuroraPOS, Nexus, ESL – TV, EVO II, POSMaster Loyalty, POSMaster Voucher Server, POSMaster PromoManager или други специфични продукти, описани в съответния договор, които са обект на авторско право, принадлежащо на Доставчика, дори и да не са посочени изрично в тези Общи условия.

II. Абонамент за продукта AuroraPOS

Клиентът приема лицензирането на продукт(и) на Доставчика (по-долу „Продукт“) посочен(и) в WEB формуляра, при регулярен срок на ползване на Продукта. Конкретните Продукти и дължимите такси за тези Продукти са посочени в WEB формуляра. Всеки Продукт може да включва актуализации, услуги в облак, услуги за поддръжка, приложения или документация, като всяка една от тези услуги е предмет на настоящия Договор. Доставчикът може да добавя, променя или прекъсва всеки един компонент на Продукта по всяко време; при условие обаче, че такава промяна не води до съществена промяна в правата и/или задълженията на Клиента по този Договор. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършвани от името на идентификационните му данни при Доставчика, независимо дали такива действия са предприети от Клиента, негови служители или трета страна. Доставчикът не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неразрешено ползване на профила на Клиента.

III. Предоставяне на лиценз

През срока на Договора (определен по-долу), Доставчикът предоставя на Клиента ограничен, неизключителен, непрехвърляем, без право на сублицензиране, отменим лиценз за ползване, както и, в случая на дефиниране на допълнителни Потребители, да позволи на такива Потребители да ползват продуктите съгласно условия, изложени в настоящия Договор. Клиентът приема, че всички права, собственост и интереси, свързани с права на интелектуална собственост в Продуктите, както и всички изменения, разширения, скриптове и други производни на Продуктите, предоставяни или разработени от Доставчика са изключителна собственост на Доставчика или на носителите на съответния лиценз. Всички права, които не се предоставят на Клиента по реда на настоящия Договор, се запазват от Доставчика.

IV. Ограничения на лиценза

Клиентът, негови потребители и или трета страна, свързана с тях, нямат право:

а) да декомпилират, отделят части, или по друг начин да извършват обратен инженеринг или да се опитват да възстановят или разкрият на сорс код основни идеи, алгоритми, файлови формати или програмна или оперативна съвместимост на интерфейси на Продуктите по какъвто и да е начин;

б) да разпространяват вируси или друг вредоносен или зловреден компютърен код чрез или в Продуктите;

в) да предприемат постъпки, които нарушават или възпрепятстват ползване и употреба на Продукти от трета страна;

г) да премахват каквито и да е идентификационни данни, авторски права или други упоменавания от Продуктите;

д. да продават, да лицензират, да заемат, да прехвърлят, да предоставят сублицензи, да предоставят достъп или по друг начин да прехвърлят или разкриват Продукти, изцяло или частично, на която и да е трета страна;

е) да използват Продуктите за таймшеъринг, сервизно бюро или хостинг, или по друг начин да ползват, препродават, предоставят, разпространяват или прехвърлят, или разрешават на други да ползват Продуктите в своя полза, или в полза на трети лица;

ж) да модифицират или включват в, или с друг софтуер, или да създават производна разработка на която и да е част от Продуктите;

з) да използват продукция или друга информация, генерирана от Продуктите, за каквато и да е друга цел, различна от тази, предвидена в този Договор;

и) да използват Продуктите за каквато и да е употреба, различна от вътрешно-фирмената бизнес употреба на Клиента;

й) да използват неоторизирани модифицирани версии на Продуктите, включително, без ограничение, с цел изграждане на подобен или конкурентен продукт или услуга, или с цел получаване на неоторизиран достъп до Продукта;

к) да използват Продуктите по какъвто и да е начин, който противоречи на действащите местни или Европейски закони, включително, без ограничение, отнасящото се до неприкосновеността на личния живот, защитата на лични данни, електронни съобщения и антиспам законодателство. Доставчикът си запазва всички права и, с изключение на изрично лицензираните тук, върху Продуктите, всички техни копия, производни и подобрения, както и цялата свързана документация и материали.

V. Срок на Договора

Договорът за ползване на Продукта се счита сключен с извършване на регистрацията от Клиента и заплащане на абонаментната такса. Срокът на договора се определя от периода, за който е заплатена абонаментна такса от Клиента.

  • При временно неплащане на изтекъл абонамент за AuroraWEB, системата прекъсва достъпа на локалните инсталации до WEB платформата, като съхранява направените локално продажби за период от 10 дни. Функционалността на системата за извършване на локални продажби остава активна. При следващи продажби, те не се съхраняват локално в системата. Направените продажби ще бъдат прехвърлени в AuroraWEB при своевременно плащане на абонамента от момента на неговото изтичане.
  • При възстановен на по-късен етап абонамент от по-късна дата след датата на изтичане на последно платения, ако това е в рамките на 365 дни от изтичане на абонамента, достъпът до WEB платформата се възстановява.
  • При изтичане на 365 дни с неплатен абонамент, след напомняне с e-mail до Клиента, Доставчикът заличава наличната информация на Клиента в системите си.

Клиентът има право да заяви заличаване на всички свои данни и прекратяване на регистрацията му. В този случай Доставчикът реагира в рамките на 1 (един) календарен месец след заявеното желание от Клиента в писмена форма или посредством съществуващата за целта WEB форма, като системата изпраща на регистриран e-mail на Клиента link за потвърждение на желанието му за заличаване. След потвърждение посредством изпратения link, данните се заличават. Доставчикът не носи отговорност ако с тази изпълнена заявка от Клиента се нарушават законови разпоредби, изискващи достъп до информация от компетентни проверяващи органи – цялата отговорност се носи от Клиента. В този случай Доставчикът може да запази данни за своята отчетност по отношение на хронологията на взаимоотношенията с Клиента.

VI. Такси и плащане

1. Клиентът заплаща месечни такси (по-долу „Такси“), посочени във WEB формуляра, съобразно избрания тип абонамент. Всички плащания от страна на Клиента по настоящия Договор не подлежат на възстановяване. Доставчикът може по всяко време и през всеки Срок при подновяване да увеличава таксите до съответна актуална цена с 90 (деветдесет) дневно предизвестие.

2. В случай, че Клиентът заплати директно абонаментен план за определен период през WEB портала, това автоматично удължава периода на достъп до Продукта.

3. Клиентът има право временно да спре достъп до WEB профила на системата. През това време локалният модул AuroraPOS остава функционален.

4. Генерираните от AuroraPOS хронологични данни (продажби, доставки и др.) не се трансферират към AuroraWEB за периодите, в които абонаментът не е платен.

5. Страните приемат, че ако Клиентът не заяви удължаването на достъпа до системата, както и ако не заплати този достъп към Доставчика, услугата достъп до AuroraWEB може да бъде спряна след предхождащи информативни съобщения до Клиента.

VII. Поверителна информация

Доставчикът и Клиентът (както и неговите потребители) съхраняват като поверителна цялата информация, получена от другата страна в съответствие с, или във връзка с този Договор, когато разкриващата страна я посочи и идентифицира като патентована и / или поверителна. Наред с това няма да се възползват от поверителната информация, освен когато това е необходимо, за изпълнение на съответни задължения по условия и по време на срока на настоящия Договор. Всяка договаряща се страна разглежда сроковете и условията на настоящия Договор като поверителни; независимо от това, всяка от страните може да разкрие такава информация поверително на своите непосредствени правни и финансови консултанти, според обичайния ход на бизнеса на тази страна. Независимо от гореизложеното ограниченията, посочени по-горе, не се отнасят за:

а) информация, известна преди това на получаващата страна, без позоваване на Поверителна информация на разкриващата страна;

б) информация, която е, или става обществено известна без неправомерно действие на получаващата страна;

в) информация, която е разработена независимо от някоя от страните;

г) информация, която се изисква да бъде оповестена съгласно действащото законодателство. Гореизложеното също така не възпрепятства Доставчика да използва името и / или търговската марка на Клиента в своите маркетингови и учебни материали или данните на Клиента на съвкупната си анонимна база.

д) Задължително оповестяване по закон – получателят може да разкрие поверителна информация до степен, изисквана задължително от закон или съдебно разпореждане, като в такъв случай предоставя на Разкриващата страна предварително тази информация, за да потърси съответна защита. Доставчикът разкрива само ограничена информация, която е задължителна за оповестяване по закон или съдебно разпореждане.

VIII. Гаранции и обезщетения от Клиента

Клиентът декларира и гарантира, че понастоящем и през целия Срок:

а) е напълно упълномощен да сключи този Договор, както и че Клиентът и всички Потребители са напълно упълномощени да ползват Продуктите;

б) Клиентът и всички Потребители спазват и ще продължат да спазват всички приложими закони и разпоредби, отнасящи се до тяхната дейност и свързани дейности, включително, но не само, законите за неприкосновеност на личния живот и данни;

в) ако Клиентът или който и да е негов Потребител внася списъци в Продуктите с цел изпращане на електронни съобщения (напр. имейли, текстове) към такъв списък или събира електронни адреси за целите на изпращане на електронни съобщения, че всяко лице в този списък вече е приело да получава промоционални електронни съобщения от Клиента и че съдържанието на такива съобщения от Клиента ще е в съответствие с приложимите закони и разпоредби. Клиентът се задължава да обезщети, защити и освободи Доставчика и неговите ръководители, служители, агенти и филиали от и за всякакви загуби, разходи, отговорности, щети и разноски, включително адвокатски хонорари в разумни граници (общо наричани по-долу „Разходи“), доколкото тези разходи са доказано дължащи се на нарушение от страна на Клиента или на Потребител, служител, независим изпълнител или негов партньор, на която и да е декларация, гаранция или друго задължение, посочени в този Договор. Клиентът, и всеки от неговите Потребители се съгласяват да спазват всички политики на Доставчика и всички закони, правила и разпоредби, свързани с ползване на Продуктите. Всяко нарушение на настоящата клауза може да доведе до загуба на функции, до и включително заличаване профила на Клиента. Клиентът обезщетява Доставчика за всички разходи, глоби или щети, понесени от Доставчика поради нарушения от Клиента или негов Потребител по настоящата клауза.

IX. Неприкосновеност на личните данни

Доставчикът използва и защитава информацията на Клиента, включително информация, предавана чрез Продуктите, по реда на Политиката за поверителност на Доставчика, публикувана на Интернет адрес https://sistechnology.com/politika-za-poveritelnost/ и включена изцяло чрез препратка в настоящия Договор. Нарес с това се изразява съгласие за позволение Доставчикът да ползва и да споделя с трети лица нелични данни за изграждане на анонимни профили на данни, предоставяне на сегментирана маркетингова информация, създаване на съвкупни статистически отчети и подобряване на настоящи и нови продукти и услуги.

X. Предоставяне

Клиентът се съгласява, че всички материали, които предоставя на Доставчика, включително, но не само, въпроси, коментари, предложения, идеи, планове, бележки, чертежи, оригинални или творчески материали или друга информация относно Доставчика или Продуктите, формуляри за обратна връзка или друг формат, принадлежат изключително на Доставчика, без изискване за признаване или компенсиране от страна на Клиента.

XI. Режим на услугата и дейности по поддръжка

По силата на този договор на Клиента се предоставя достъп до WEB базирана софтуерна услуга с основната функционалност хоствана от партньор на Доставчика.
Доставчикът предоставя тази функционалност чрез https://www.auroraweb.eu/login в хоствана виртуална сървърна среда при условията посочени по-долу (наречени „Услуга“) и чрез клиентски софтуер за преносим Android базиран компютър/таблет/телефон, който ще действа като един от интерфейсите на Услугата.

Доставчикът гарантира на Клиента:

а) че ще бъдат направени всички разумни търговски усилия за поддържане онлайн наличността на Услугата в продължение на поне 99% от часовете през всеки месец (с изключение на планирани прекъсвания, които са между 01:00 и 04:00 часа, часово време на София, България);

б) функционалността или характеристиките на Услугата могат да се променят, но няма да намалеят съществено през срока на действие на договора;

Възможно е да се наложи Доставчикът да извършва планирани или извънредни ремонти или поддръжка, или дистанционно да коригира или надстройва Продукта, при което е възможно временно да се влоши качеството на Услугата, или да има частично или пълно прекъсване на Продукта. Доставчика ще се стреми да извършва такива ремонти или поддръжки по време, което ще предизвика най-малко смущения в бизнеса на Клиента, а именно между 01:00 и 04:00 часа, часово време на София, България.

XII. Прекратяване и прекъсване

1. Прекратяване поради нарушение. В случай на съществено нарушение на настоящия Договор от която и да е от страните, изправната страна може да прекрати настоящия Договор с писмено известие до страната-нарушител, в което да уточни естеството на нарушението с разумни подробности и намерението на изправната страна да прекрати на това основание Договора, (по-нататък „Известие за прекратяване“). Ако нарушението не е отстранено в рамките на периода, изтичащ тридесет дни от връчване на Известието за прекратяване, то Договорът се прекратява автоматично. Независимо от изложеното по-горе, ако Клиентът наруши съществени разпоредби в настоящия Договор, включително ограниченията за лицензиране в клауза 3, условията за плащане в клауза 5, или изискванията за поверителност в клауза 6, то Доставчикът може незабавно да спре или прекрати ползването на Продуктите от Клиента. Всяко прекратяване от подобен род не освобождава Клиента от задълженията му по този Договор и не дава право на Клиента на каквото и да е възстановяване на извършени от него по-рано плащания.

2. Прекъсване. Доставчикът може незабавно да прекрати достъпа на Клиента до Продукти без предизвестие, ако Доставчикът счита, че:

а) това спиране е задължително по закон;

б) Клиентът е нарушил настоящия Договор;

в) има риск за сигурността или поверителността на Клиента.

Всяко прекратяване на достъпа на Клиента до Продуктите не ограничава и не означава отказ от правата на Доставчика да прекрати този Договор или достъпа на Клиента до Продуктите.

3. Ефект от прекратяването. При прекратяване на настоящия Договор Клиентът преустановява употребата на Продукта(-ите). Независимо от гореизложеното, прекратяването на този Договор от Доставчика не ограничава задължението на Клиента да заплати всички приложими такси.

4. Данни на клиента. Клиентът разбира и се съгласява, че Доставчикът няма контрол върху съдържанието на данните, които той подава за обработка или съхранение от Доставчика в негова полза. Клиентът е отговорен за поддържане на подходяща сигурност, защита и архивиране на неговите данни и софтуер, включително ползване на подходящо резервно копие и архивиране. Клиентът е отговорен за изрядната манипулация и обработка на известия относно лични данни на потребители на Клиента. Клиентът разбира и се съгласява, че Доставчикът не носи отговорност за загуба или увреждане на данни на Клиента или на друг софтуер. Клиентът се съгласява, че след прекратяване на профила на Клиента или след изтичане на 12 (дванадесет) месечен срок, за който Клиентът не е платил Услугата, Доставчикът може незабавно да деактивира профила на Клиента и да изтрие данните на Клиента. Освен това Клиентът се съгласява, че Доставчикът не носи отговорност пред Клиента, нито пред трети лица за прекратяване достъпа на Клиента до Продукта или за изтриване на данни на Клиента.

5. При поискване, Доставчикът осигурява за сваляне даннови структури в CSV формат, които съдържат данни на Клиента, съобразно съществуващата платена услуга в WEB средата, достъпна за Клиента. Клиентът може по всяко време да експортира своите Продукти, Доставчици, Клиенти, Доставки и Продажби директно от инструментите за експортиране, ако неговият абонаментен план позволява извършването на тези действия.

XIII. Отговорност

1. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост и (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора.

2. Доставчикът не носи отговорност в случай на невъзможност да предоставя свързаност или функциониране на техническото оборудване през определен период от време поради не преодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

3. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на Услугата.

(3) Доставчикът не носи отговорност за вреди към Ползвателя в случай на ограничаване на Услугата или преминаване към друг абонаментен план поради нарушаване на изискването за непредоставяне на хостинг и сървърни ресурси на трети лица.

(4) Отговорността на Доставчика към Ползвателя по този договор не може да надвишава стойността на услугите, платени от Ползвателя за период от 6 месеца, до максимум 300
лева.

(5) Доставчикът носи отговорност към Ползвателя за преки и предвидими към момента на сключването на договора вреди, причинени от Доставчика. В случай че Доставчикът наруши клаузите на настоящите общи условия, той носи отговорност за вреди, които са пряк и предвидим резултат от нарушаването на Договора или от неполагането на дължимата грижа, но не носи отговорност за вреда, която не е пряка и предвидима към момента на сключване на договора. Когато понесената вреда е в резултат от поредица от свързани събития, те се разглеждат по тези условия като едно единствено събитие.

(6) Доставчикът не носи отговорност за вреди от търговски характер, освен в случаите на умисъл или груба небрежност и Ползвателят се съгласява, че ползва услугите на собствен риск такива, каквито са. Ако Ползвателят използва продуктите за каквито и да било търговски, бизнес или препродажни цели, Доставчикът няма да носи отговорност за каквато и да е загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или пропуснати ползи.

(7) Доставчикът няма да носи отговорност за каквито и да било директни или индиректни щети или загуби, които Ползвателят може да претърпи в резултат на вируси, троянски коне или други дезактивиращи устройства, засягащи услугите или системите, било то под контрола на Доставчика или не, причинени от неадекватната защита на системата от страна на Ползвателя.

(8) Ползвателят и Доставчикът изрично изключват всякакви права на трети страни, които иначе биха имали право да налагат условията на Договора, както ако бяха страна по него.

4. (1) Доставчикът не носи отговорност в случаи на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, чрез което се предоставя услугата и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация, промяна на публикувана на сайтовете на Ползвателя информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни или параметри на Услугата, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.

XIV. Непреодолима сила

1. Форсмажор включва, но не се ограничава до: неизправности или проблеми на интернет, данни, мрежи, електричество и телекомуникационна инфраструктура и съоръжения, масови кибератаки, киберпрестъпления, атаки върху мрежата, (D)DoS атаки, прекъсвания на тока, дефектни стоки или софтуер, за които Ползвателят е предписал употребата им на Доставчика, всякакви действия на природата, светкавици или огън, вътрешни безредици, правителствени мерки, мобилизация, военни действия, терористични атаки, препятствия в транспорта, стачки, затваряне на предприятия, бизнес смущения, забавяне в доставките, невъзможност за предоставяне на персонал (поради болест), епидемии, пандемии, вносни и износни бариери.

2. Страната, претърпяла събитие на форсмажор, не се счита за нарушаваща този договор и не е отговорна пред другата страна за забавяне в изпълнението или каквото и да е неизпълнение на задължения по този договор (и срокът за изпълнение се удължава съответно), ако и до степента, в която забавянето или неизпълнението се дължи на събитие на форсмажор. Тази клауза не се отнася до задължението за плащане на каквито и да било дължими суми.

3. Ако събитието на форсмажор продължава непрекъснато повече от един (1) месец от датата, на която е започнало, другата страна може да изпрати уведомление на страната, претърпяла събитието на форсмажор, за прекратяване на този договор. Уведомлението за прекратяване трябва да посочва датата на прекратяване, която не трябва да е по-малко от седем (7) ясни дни след датата, на която уведомлението за прекратяване е било валидно изпратено. Веднъж изпратено уведомление за прекратяване, този договор ще приключи на датата на прекратяване, посочена в уведомлението.

XV. Отказ от гаранции

КЛИЕНТЪТ ПРИЗНАВА, ЧЕ:

А) ДОСТАВЧИКЪТ НЕ МОЖЕ ДА ГАРАНТИРА ЗА РЕЗУЛТАТИТЕ, ГЕНЕРИРАНИ ЧРЕЗ ПРОДУКТИТЕ, ИЛИ ЧЕ ПРОДУКТИТЕ НЕПРЕКЪСНАТО ЩЕ БЪДАТ НА РАЗПОЛОЖЕНИЕ ЗА УПОТРЕБА;

Б) РЕЗУЛТАТИТЕ СЕ ПОДАВАТ „КАКТО СА“, НА ПРИНЦИПА „ПО НАЛИЧНОСТ“, БЕЗ КАКВИТО И ДА СА ПРЕДСТАВЯНЕ, ГАРАНЦИЯ ИЛИ УСЛОВИЯ, КАТО ДОСТАВЧИКЪТ ОТХВЪРЛЯ ОТГОВОРНОСТ ОТ ВСЯКАКВИ УСЛОВИЯ, ПРЕДСТАВЯНЕ И ГАРАНЦИИ, БИЛИ ТЕ ИЗРИЧНИ ИЛИ КОСВЕНИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ПО ПРАВО ИЛИ НА ДРУГО ОСНОВАНИЕ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ПРОДУКТИТЕ.

XVI. Изпълнители

Клиентът няма право да прехвърля нито едно свое право или задължение по настоящия Договор без предварително писмено съгласие на Доставчика. От своя страна Доставчикът може, без предварително съгласие от Клиента, да прехвърли правата и задълженията си по настоящия Договор. Предвид гореизложеното, разпоредбите на настоящия Договор са задължителни и в сила в полза не само на страните по договора, но и на техни правоприемници и възложители. Доставчикът има право да изпълнява изцяло или част от своите задължения по настоящия Договор чрез един или повече подизпълнители.

XVII. Спазване на износа и други ограничения

Възможно е продукти, които Доставчика доставя или предоставя на Клиента, да са предмет на законодателството на Република България за контрол върху износа и икономически санкции. Клиентът се съгласява да спазва всички законови или подзаконови разпоредби, които се отнасят до достъпа и ползването на Продукти. Клиентът се съгласява да не допуска Продукт от която и да е юрисдикция, в която предоставяне на Продукта е забранено съгласно законодателството на Република България или други приложими закони или разпоредби (по-долу „Забранена държава“), или да предоставя достъп до Продукта на правителство, дружество или лице установено в Забранена държава. Клиентът декларира, гарантира и уверява, че:

а) не е гражданин на, или дружество регистрирано в Забранена държава;

б) не разрешава на трети страни достъп до, или ползване на Продукт в нарушение на ембарго, забрани или ограничения за износ на Република България.

XVIII. Киберсигурност

1. Дейностите по организацията, управлението и контрола на киберсигурността, включително дейностите по киберотбрана и по противодействие на киберпрестъпността, както и предприемането на необходимите мерки за постигане на високо общо ниво на мрежова и информационна сигурност на Клиента са задължение и отговорност на Клиента.

2. Доставчикът не носи никаква отговорност за събития, компрометирали информационната сигурност в технологичната инфраструктура на Клиента. Клиентът се задължава да използва посочените по-долу добри практики при извършване на задълженията си по изпълнение на договорните отношения.

3. С приемане на настоящите Общи условия, Клиентът декларира, че е осведомен и е наясно със следните обстоятелства във връзка с изпълнението на задълженията на Доставчика по предмета на договора:

3.1. Мрежова и информационна сигурност е способността на мрежите и информационните системи на Клиента да се противопоставят на определено ниво на въздействия, засягащи отрицателно наличието, истинността, целостта или поверителността на съхранявани, пренасяни или обработвани данни или на свързаните с тях услуги, предлагани от тези мрежи и информационни системи или достъпни чрез тях.

3.2. Наличието на опасност от опити на трети лица да получат достъп до данните на Клиента.

3.3. Трансферът на данни се осъществява посредством Internet.

3.4. За нормалното функциониране на търговските обекти при връзката им с централизираните системи се налага отваряне на портове за комуникация, което може да застраши сигурността от неправомерен достъп, като с извършване на определени действия на системно ниво, заплахата може да бъде елиминирана или значително редуцирана.

3.5. Неизпълнението на всяко от изброените по-долу изисквания, както и на всички други промени, действия, бездействия, инсталирани или неинсталирани софтуери, сигурност на пароли, промяна на пароли но не само, може да доведе до намаляване сигурността на системите:

а) Да не се разрешава достъп към сървър или друг компютър от мрежата в Централен офис с remote desktop през Интернет.

б) Да не се работи на сървъра чрез remote desktop сесия дори и от локалната мрежа в офиса, освен дейности, касаещи поддръжка или настройка на самия сървър и то само от оторизиран служител или IT специалист.

в) Да се използва надеждна антивирусна програма, която се обновява редовно – на сървъра и на работните станции.

г) Да не се допуска инсталиране на софтуер, различен от този, който е необходим за работата на служителите.

д) Да не се работи с администраторски профил на работните станции в офиса, по възможност потребителите да използват ограничен акаунт.

е) Да се осигури редовно обновяване на операционните системи работните станции, включително и в офиса.

ж) Да се осигури редовно обновяване на сървърната операционна система.

4. Доставчикът може да предложи модел за защита на оторизирано от Клиента техническо лице, ангажирано с изграждането и поддръжката на мрежите и информационните системи на Клиента или да извърши необходимите действия, ако това бъде възложено допълнително от Клиента.

5. При всички случаи киберсигурността и информационната сигурност не е предмет на отношенията м/у страните, освен ако има изрично сключен договор между Клиента и Доставчика с конкретен предмет и изчерпателно изброяване на предоставяните услуги и обхват.

6. За изпълнението на договора Доставчикът може да използва комерсиални приложения за предоставяне на контрол на служител на Доставчика върху компютър на Клиента. При използването на такива приложения за отдалечен достъп се работи съгласно установените добри практики и се счита, че:

6.1. С получаване на съгласие за ползване на такова приложение Клиентът се е запознал с използваното приложение и приема евентуалните рискове при използването му;

6.2. Клиентът оказва контрол за сесии, разрешаване на достъп, спиране на достъп, отворени портове, инсталации на компютри на Клиента и др.

XIX. Кореспонденция

7. Клиентът известява Доставчика за възникнали проблеми при работа със Софтуера или Услугите като изпраща подробно описание на имейл адрес callcenter@sistechnology.com или чрез контактната форма на интернет адрес https://sistechnology.com/kontakti. Доставчикът известява Клиента чрез публикуване на съобщения на своя интернет сайт или чрез изпращане на съобщения на електронната поща или телефонния номер за кореспонденция, посочени от Клиента.

XX. Разрешаване на спорове и приложимо законодателство

8. За неуредените в договора въпроси се прилагат нормите на действащото българско законодателство. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, се отнасят за решаване от компетентния съд в гр. София.

9. Освен ако не се изисква от закон, никоя от страните, нито нейните представители, няма право да оповестява съществуването, съдържанието или резултатите от уреждането на евентуални спорове, без предварително писмено съгласие на другата страна.

XXI. Други

10. Цялостност и непрехвърлимост – Настоящите Общи условия съдържат цялата воля на страните относно предмета и обхвата на договора между тях. Правата, получени по силата на настоящите Общи условия от някоя от страните, не могат да бъдат прехвърляни на трета страна без предварително писмено съгласие на другата страна, освен в случаите, упоменати в настоящите Общи условия.

11. Промени – Промени в настоящите Общи условия са обвързващи за Клиента, ако той не предяви писмено несъгласие по отношение на промените, които ще бъдат публикувани на https://sistechnology.com. Срокът за предявяване на несъгласие е един месец след уведомлението. Ако в посочения срок Клиентът заяви на имейл адрес office@sistechnology.com, че отхвърля промените, настоящият договор се счита за прекратен. Прекратяването не засяга правата на Клиент, който вече е заплатил определен Софтуер или Услуга.

12. Делимост – Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия е или стане недействителна напълно или частично, такава разпоредба или част от нея ще се счита за отпаднала от Общите условия, без с това да се засяга изпълнението на останалата част от Общите условия. Страните ще заместят недействителната разпоредба с действителна такава, която, доколкото е възможно според приложимото право, има идентично или сходно търговско и правно значение.

13. Заглавия на абзаците – Заглавията на абзаците са единствено за улеснение и не засягат съдържанието или формулировката на разпоредбите, към които се отнасят.