Често задавани въпроси – FAQ
Надеждно решение за управление на продажби и складови наличности
Често задавани въпроси и техните отговори
По какъв начин става заплащането на услугата?
Услугите се заплащат авансово на месечна база, според броя активни обекти и касови места. Предлагат се и абонаменти за 3, 6 или 12 месеца с отстъпки. След изтичане на абонамента, достъпът до AuroraWEB се прекратява. AuroraPOS продължава да работи локално, но без синхронизация с облака.
Как се извършва плащането?
Плащането може да се извърши по няколко начина:
- С дебитна или кредитна карта през защитена онлайн форма;
- Чрез банков превод по издадена фактура.
Всички цени са без скрити такси. Фактурата, се генерира автоматично след плащането и се изпраща на имейла от регистрацията.
Какво се случва, ако прекъсна абонамента си и го подновя по-късно?
- При прекратяване на абонамента, достъпът до AuroraWEB спира, но всички данни (артикули, обекти, справки и документи) се архивират и се съхраняват до 12 месеца, с възможност за възстановяване при подновяване.
- Ако през този период използвате AuroraPOS локално, продажбите се записват само на устройството. Тези продажби не се синхронизират автоматично с облака при повторно активиране на абонамента.
Мога ли да използвам AuroraWEB за няколко фирми?
Да, в рамките на един акаунт можете да регистрирате няколко юридически лица, всяко със собствена номенклатура, обекти и документи. Всяка фирма има отделен абонамент.
Поддържа ли се работа с няколко търговски обекта?
Да, AuroraWEB е създадена за централизирано управление на няколко обекта, включително с индивидуални касови терминали, артикули, цени и персонал.
Нужна ли ми е специализирана техника?
Не е задължително. AuroraWEB работи в уеб браузър. За продажби можете да използвате:
- Уеб каса (браузър Firefox + IP фискален принтер);
- AuroraPOS – Android приложение за таблети или All in One устройства. Системата поддържа работа с устройства като теглова везна, баркод скенер, нефискален принтер и терминал за плащане с карта.
Какви фискални устройства се поддържат?
От страна на Android версията на AuroraPOS се поддържат касови апарати и някои принтери от производителите Датекс, Дейзи, Тремол, Елтрейд и други, които отговарят на Наредба Н-18.
Уеб касата изисква свързаност по IP с фискален принтер BulPrint T3QR.
За кого е подходящ софтуерът AuroraPOS?
За всички типове търговски обекти, които търсят надеждна мобилна, или локално работеща POS система – магазини, павилиони, заведения, мобилни търговци и др.
Какво се случва при прекъсване на интернет връзката?
- С AuroraPOS – продажбите продължават локално и се синхронизират при възстановяване на връзката.
- С уеб каса – връзката с интернет е задължителна при първоначално започване на работния ден. След това софтуерът позволява да се работи и без интернет.
Какво става при повреда на устройство с AuroraPOS?
AuroraPOS може да бъде инсталиран на ново Android устройство. След вход в акаунта, настройките и синхронизацията се възстановяват автоматично. Данните се съхраняват от AuroraWEB и не се губят, тъй като се съхраняват в облака.
Колко време се съхраняват данните в облака?
Данните в AuroraWEB се съхраняват неограничено, докато абонаментът е активен. При прекратяване на абонамента, данните се архивират и пазят за срок от 12 месеца, с възможност за възстановяване при подновяване в този период.